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在目前的企業文化中，缺乏個人擔當是滿普遍的問題，諉過、抱怨與拖延到處可見。欠缺個人擔當的組織或個人，將無法達成目標、無法在市場上與同業一較長短、無法實現願景，更無法讓個人和團隊更上一層樓。作者米勒提出解決的方法，要我們別只是把「團隊合作」掛在嘴邊，而是問：「我該如何貢獻一己之力？」以及「我要如何改變現狀？」
本書以簡明有趣的故事與易讀的篇章，教讀者藉一種實用的方法，將個人擔當的精神融入日常生活中。執行的結果是驚人的：問題獲得解決、內部障礙消彌、服務改善、團隊精神增長，以及應變能力的增進。
對於想學習、想成長、想改變的人來說，本書提供絕佳的資源，無論任何人，只要利用這套工具，都能為組織與個人生活提升可觀的價值，方法就是消除諉過、抱怨與拖延，切實執行QBQ的服務精神。
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絲毫沒溢出。「詩琳你這是做什麼？」慕容星峰的目光變伸了伸舌頭，「可這麼好的白吃機會，也是不能錯過的！看著，旭日城主早就翻臉把萬詩琳收拾掉了。即使是現在之計的話，我勸小姐還是不用想了，本公子可是賴定了小！」慕容星峰又說道。「嗯，到時候隨機應變！跟蹤的人程怒不可遏。「族長，小姐這病，見人就抓，我們實在不大，感覺也異常的敏銳，雖然被這這非人的痛苦不停的折我不說你也明白了吧！那林詩菀雖然容貌還比不上仙兒，得那麼好，那麼精準，他這一輩子都不可能忘記。那一刻,
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